Return & Refund Policy / Politique de retour et de remboursement

Maison Avadoté

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English

Return window

You have 7 days from the date of delivery to request a return. Requests made after this window cannot be accepted.

Condition

Returned items must be unworn, unwashed, and in their original condition, with all tags attached. Items that show signs of wear, alteration, or damage will not be accepted for return, and will be sent back to you at your expense.

How to request a return

Contact us at sales@avadote.com within 7 days of delivery, with your order number and the item(s) you wish to return. We will confirm your return and provide instructions for sending the item back.

Return shipping

Return shipping costs are the responsibility of the customer. We recommend using a trackable shipping method, as we are not responsible for items lost or damaged in transit back to us.

Verification and refund

Once we receive your return, the item is inspected to confirm it meets the conditions above. Refunds are issued only after this verification is complete.

Approved refunds are credited to your original payment method. Please allow up to 10 business days for the refund to appear, depending on your bank or card provider, after we confirm the return has been approved.

If a return does not meet the conditions above, we will notify you and the item will be sent back to you; no refund will be issued in this case.

Non-returnable items

Final sale items, gift cards, and any item marked as non-returnable at the time of purchase are not eligible for return.

Questions

For any questions about your return, contact us at sales@avadote.com.

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Français

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour faire une demande de retour. Aucune demande ne sera acceptée après ce délai.

État de l'article

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles présentant des signes d'usure, de modification ou de dommage ne seront pas acceptés en retour et vous seront renvoyés à vos frais.

Comment faire une demande de retour

Contactez-nous à sales@avadote.com dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous confirmerons votre retour et vous fournirons les instructions pour nous renvoyer l'article.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge de la cliente. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.

Vérification et remboursement

Une fois votre retour reçu, l'article est inspecté afin de confirmer qu'il respecte les conditions ci-dessus. Les remboursements ne sont émis qu'après cette vérification.

Les remboursements approuvés sont crédités sur le mode de paiement d'origine. Prévoyez un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre banque ou fournisseur de carte, après confirmation de l'approbation du retour.

Si un retour ne respecte pas les conditions ci-dessus, nous vous en informerons et l'article vous sera renvoyé ; aucun remboursement ne sera émis dans ce cas.

Articles non retournables

Les articles en vente finale, les cartes-cadeaux et tout article indiqué comme non retournable au moment de l'achat ne sont pas éligibles au retour.

Questions

Pour toute question concernant votre retour, contactez-nous à sales@avadote.com.