Shipping & Delivery Policy / Politique d'expédition et de livraison

Maison Avadoté

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English

Processing time

Orders are processed within 3–5 business days before they ship. During busy periods (launches, seasonal collections), processing may take slightly longer; we'll always aim to keep you informed.

Shipping carriers

We ship using a range of trusted carriers. Your available carrier options, along with estimated delivery times, are shown at checkout based on your delivery address.

Delivery time

Delivery time depends on the carrier selected at checkout and your location. Estimated timeframes are provided at checkout before you complete your order.

Duties and import taxes

For international orders, all applicable duties and import taxes are included in the listed price. You will not be charged any additional fees on delivery.

Order tracking

Once your order ships, you'll receive a shipping confirmation email with tracking information so you can follow your package's journey.

Delays

While we work with trusted carriers, delivery times are estimates and not guarantees. Customs processing, weather, and carrier delays are outside our control. If your order is significantly delayed, contact us at sales@avadote.com and we'll help track it down.

Questions

For any questions about shipping or your delivery, contact us at sales@avadote.com.

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Français

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avant expédition. Lors de périodes de forte affluence (lancements, collections saisonnières), le traitement peut prendre légèrement plus de temps ; nous nous efforçons toujours de vous tenir informée.

Transporteurs

Nous expédions avec un éventail de transporteurs de confiance. Les options de transporteur disponibles, ainsi que les délais de livraison estimés, sont affichés au moment du paiement selon votre adresse de livraison.

Délai de livraison

Le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné au moment du paiement et de votre emplacement. Les délais estimés sont indiqués avant la finalisation de votre commande.

Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes internationales, tous les droits de douane et taxes d'importation applicables sont inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi afin de suivre le parcours de votre colis.

Retards

Bien que nous travaillions avec des transporteurs de confiance, les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Le traitement douanier, les conditions météorologiques et les retards de transporteur sont hors de notre contrôle. Si votre commande accuse un retard important, contactez-nous à sales@avadote.com et nous vous aiderons à la retracer.

Questions

Pour toute question concernant l'expédition ou votre livraison, contactez-nous à sales@avadote.com.